“双承诺”单位新增3万余家

发布日期:2024-04-15 16:20    点击次数:68

  记者12月25日从广东省消委会获悉,2020年以来,广东省消委会在全省铺开“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”活动(以下称“双承诺”活动)。1月至11月广东新增“双承诺”单位31317家,提前超额完成“放心消费粤行动”全年目标任务,全省累计创建“双承诺”单位8.47万家,优化消费环境的综合效果持续释放。

  作为强信心、促消费的民生工作,“双承诺”活动成效如何?对此,广东省消委会于今年9-11月期间委托第三方机构,组织开展了“双承诺”活动成效测评。测评结果显示,消费者对“双承诺”活动的知晓率超七成,且有超六成的消费者曾在“双承诺”店消费。同时,近七成消费者认为“双承诺”活动有利于优化消费环境。

  总体来看,消费者对“双承诺”活动的总体满意度近九成,满意的主要方面包括:适用无理由退货的商品多(80.9%)、不销售假冒伪劣等问题商品(74.9%)、退货期限长(69.7%)等。同时,经营者履约践诺情况也得到消费者认可,88.06%的消费者表示未发现商家违反承诺;82.75%的消费者在线下无理由退货店成功退货,且反映商家态度良好;73.5%的消费者会优先选择或推荐家人朋友到“双承诺”店进行消费。

  同时,82.3%的经营者对“双承诺”活动表示认同,45.9%经营者表示参与承诺后销量有所增加。另外,在退货及投诉方面,87.4%的经营者表示参与承诺后消费者退货次数无明显变化或退货次数减少,且有95.5%的经营者反馈未发现消费者恶意退货或恶意退货次数很少。